Environnement - L'aéroport Lyon-Saint-Exupéry décroche la triple certification qualité-sécurité-environnement
Le système de management intégré (SMI) de l'aéroport Lyon-Saint-Exupéry vient d'obtenir la triple certification ISO 9001 pour la qualité des services de l'aéroport à l'attention de ses clients et des riverains. Les trois certificats (OHSAS 18001 pour la sécurité et la santé et ISO 14001 pour l'environnement) ont été remis la semaine dernière à Jean-Paul Mauduy, président de la chambre de commerce et d'industrie (CCI) de Lyon, gestionnaire de la plate-forme et à Bernard Chaffange, directeur des aéroports de Lyon. Le SMI a été conçu pour intégrer les normes à venir, notamment celles découlant des exigences de la Direction générale de l'aviation civile telles que la sécurité en piste ou la sécurité informatique. Concrètement, l'aéroport s'engage à améliorer la qualité de tous les services dont le résultat serait inférieur à 80% de satisfaction des clients. Côté sécurité, une équipe préventionniste a été créée pour réduire les risques. Dans le cadre de la certification ISO 14001, l'aéroport souhaite aller au-delà de la mise en oeuvre des textes de loi existants en intégrant "la notion humaine au coeur de sa conduite du développement durable". Pour Jean-Paul Mauduy, cette triple certification permet à l'aéroport de s'armer "dans un contexte de mutation pour les aéroports français. Demain, sous le régime des sociétés d'exploitation aéroportuaire (SEA), l'aéroport Lyon-Saint-Exupéry affirmera sa compétitivité grâce, en partie, à cette démarche d'écoute de ses différents clients".
