Chambéry Métropole invente le docteur Stac

L’opération "Autopatch", conçue à l’origine comme une simple campagne promotionnelle, devait valoriser l’autobus dans la métropole de Chambéry. Des acteurs déguisés en médecins et en infirmières distribuaient dans les embouteillages des plaquettes de chewing-gum et un prospectus proposant une semaine de bus gratuit. Le succès fut immédiat. Interpellés par les comédiens sur leur pratique de l’automobile, les Chambériens réalisaient que 30% de leurs déplacements sont inférieurs à 3 km et que "oui" ils pouvaient prendre le bus.
Dopé par l’accueil du public, le Stac s’est prêté au jeu, le central d’appel téléphonique est devenu le centre de désintoxication à la voiture et la camionnette de dépannage réseau, l’ambulance… En 2008, 2000 personnes ont bénéficié d’une semaine de transport gratuit, 32% d’entre elles n’avaient jamais utilisé le bus auparavant.

Reporter 20% des déplacements effectués en voiture vers un autre mode de transport impacte 60.000 déplacements chaque jour !

Laurent Gelhaye, directeur du Stac, nuance le propos : "L’année 2008 est exceptionnelle : nous avons, en particulier, bénéficié de l’envol du prix du carburant. En 2009, malgré une campagne intense, 60.000 prospectus distribués, nous n’avons eu que 822 offres d’essai. Nous réfléchissons actuellement à d’autres moyens de communication mais toujours avec le docteur Stac." Même si la formule continue à se chercher, elle s’exporte déjà. Ainsi Véolia transport, qui gère le Stac, la propose sous forme d’un "kit" à d’autres agglomérations. La ville de Dublin commence à l’utiliser.
Autopatch est une campagne de sensibilisation axée sur le grand public qui n’utilise pas les transports en commun. D’autres démarches de sensibilisation sont entreprises à destination des entreprises et des scolaires afin de renforcer la part modale des transports en commun.
Pour Henri Dupassieux, vice-président de Chambéry métropole, en charge du transport et de l’intermodalité, la finalité de l’opération consiste à inciter les automobilistes à diversifier leurs moyens de déplacements : "Si tous les automobilistes laissaient leur voiture un jour par semaine, explique-t-il, nous réduirions de 20% la part de la voiture individuelle dans les déplacements, ce n’est pas rien. Chambéry métropole totalise 500.000 déplacements par jour dont 320.000 en voiture. Reporter 20% des déplacements effectués en voiture vers un autre mode de transport impacte 60.000 déplacements chaque jour !" Il s’agit, pour l’agglomération, de convaincre le grand public qu’il n’y a pas qu’un seul mode de déplacement à leur portée. Au-delà de la campagne Autopatch, Chambéry métropole multiplie les parkings relais pour que toutes les combinaisons soient possibles. Pour les uns, ce sera un mixte voiture-bus, pour d’autres voiture-vélo. Dans tous les cas, il s’agit d’accompagner la prise de conscience environnementale qui est en train d’émerger.

Luc Blanchard, pour la rubrique Expériences du site Mairie-conseils