Parlons Inclusion Numérique : Zoom sur l’accueil dans les services publics

Date

  • Le 7 mars 2024
  • De 9h00 à 10h30

Public concerné

  • Collectivités locales
  • Entreprises
  • Partenaires

Format

  • Hybride
Hub des Territoires

Organisé par

Hub des Territoires

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Parlons Inclusion Numérique : Zoom sur l’accueil dans les services publics, occasion privilégiée pour nouer la relation à l’usager dans un contexte de dématérialisation  

A l'heure où l'Etat dématérialise ses relations avec les usagers, les lieux de délivrance des services publics sont au coeur des besoins et des attentions : animés par des professionnels de l’accueil et de la médiation, parfois subis par les citoyens en rupture de parcours et de droits, les lieux d’accueil des services publics doivent évoluer pour garantir un accompagnement de qualité et garantir l’accès aux droits de tous. Comment concevoir des lieux plus proches des usagers et des acteurs du territoire ? Comment un lieu d’accueil peut-il contribuer à renouer une relation de confiance entre le service public et l’usager ? 

Les intervenantes et intervenants de la matinée : 

  • Karine Gloanec Maurin, Co-Présidente de la commission des communes et territoires ruraux de l’AMF et Présidente de la Communauté de communes des collines du Perche
  • Benoit Vallauri, Directeur du Ti-Lab 
  • Guillaume Clédière, Directeur de programme France services, Agence nationale de la cohésion des territoires
  • Nicolas Besson, Responsable de la relation usagers au sein de la Communauté d’agglomération Grand Lac
  • François Blouvac, Responsable du pôle Education, Inclusion numérique et services au public, Banque des Territoires

 

Si vous avez des difficultés pour vous inscrire, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : hubdesterritoires@caissedesdepots.fr 

Nous vous informons que dans le cadre de votre participation à cet événement, vous pourriez être filmés.

Date

  • Le 7 mars 2024
  • De 9h00 à 10h30

Public concerné

  • Collectivités locales
  • Entreprises
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Format

  • Hybride
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Informations pratiques

Emplacement
Hub des Territoires 72 avenue Pierre Mendès France 75013 Paris
Paris
Itinéraire

Horaires
De 9h00 à 10h30

Date de clôture des inscriptions
Jeudi 7 mars 2024

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