Informatique - La bureautique, outil de mobilisation pour l'évolution des collectivités
Les résultats d'une étude conjointe de la mission Ecoter et de l'association Prospective & Gouvernance montrent que de plus en plus d'agents utilisent la bureautique, même en dehors des fonctions de secrétariat. Ils y consacrent une durée moyenne estimée à plus de 2 heures. "Largement diffusée au sein des collectivités, la bureautique peut constituer un excellent levier de partage des bonnes pratiques et de mutualisation. Elle répond ainsi à un enjeu phare de l'administration : favoriser les échanges entre services, le décloisonnement et contribuer à améliorer le service aux usagers", commente Olivier Julienne, secrétaire général de la mission Ecoter. 35% des agents maîtrisent les fonctionnalités complexes comme les tableaux croisés dynamiques, la fusion ou encore le publipostage. Des nouveaux usages s'imposent comme la mobilité et le travail collaboratif : près de la moitié des collectivités interrogées disposent de PDA et de téléphones mobiles dotés de fonctions de gestion d'agenda, de carnets d'adresses, et parfois de boîte à lettres électronique. Un tiers d'entre elles permet aux agents d'accéder à leur boîte aux lettres électronique en dehors du bureau. De nombreux agents utilisent la bureautique directement dans le cadre de leurs métiers. Ils exploitent par le traitement de texte ou le tableur, des données issues des applications métier, de la gestion financière aux délibérations en passant par la gestion des ressources humaines ou celle des marchés publics. Ainsi, intégrées aux applications métiers, les solutions bureautiques se trouvent ancrées dans le système d'information. "Longtemps considérée à la périphérie du système d'information, la bureautique en constitue une partie essentielle. A l'heure des grands chantiers de modernisation qui s'imposent aux collectivités territoriales, il convient de l'intégrer dans les approches qui seront mises en œuvre en tant qu'outil de mobilisation. Ceci permettra d'associer plus étroitement aux évolutions à venir une population déjà largement familiarisée avec ces outils", conclut Paul-Louis Madélénat, président de Prospective & Gouvernance.
Luc Derriano / EVS
