Côtes-d'Armor

Delphine Lethu

Du côté de Dinan Cap Fréhel, l'office du tourisme rencontre son public en véhicule électrique (22)

Développement économique

Tourisme, culture, loisirs

Depuis 2015, l'office de tourisme Dinan Cap Fréhel déploie un accueil mobile sur une partie de son territoire. Au vu du bilan très satisfaisant, une extension de ce service itinérant est prévue pour 2018.

Lors de la création de Dinan agglomération (65 communes, 100.000 habitants) au 1er janvier 2017, les six offices de tourisme du territoire ont fusionné au sein de l'office de Dinan Cap Fréhel, qui couvre désormais un large territoire depuis le cap Fréhel jusqu‘à la Vallée de la Rance.

Sites touristiques phares et activités nature

Le cap Fréhel, destination phare du territoire, attire 1 million de visiteurs par an. Reste que la cité médiévale de Dinan, située à 30 minutes de Saint-Malo et à 45 minutes du mont Saint-Michel, est une étape incontournable du circuit touristique breton et accueille plus de 600.000 visiteurs chaque année. Aux alentours, le secteur de la vallée de la Rance offre une large gamme de "loisirs nature" : nautisme, randonnée, voie verte à vélo...

Inciter les touristes à prolonger leur séjour

"Nous souhaitions valoriser l’ensemble du territoire intercommunal Dinan – Vallée de la Rance afin d’inciter les touristes à prolonger leur séjour, explique le directeur de l'office de tourisme, Dominique Le Thérisien. Il fallait trouver les moyens de mieux les informer. Or, on sait qu’1 visiteur sur 10 seulement utilise les services d’un office de tourisme pour s’informer ; l’idée d’aller à leur rencontre s’est imposée."

Accueil mobile : différentes solutions testées

Au cours de l'été 2014, les conseillers en séjour de l'office de tourisme expérimentent un accueil mobile sur le marché et le port de Dinan, lieux de forte fréquentation. Avec un bémol de taille : les touristes y sont déjà très sollicités par des informations et offres multiples.
Pour la saison 2015, l’office de tourisme décide d'étendre l'accueil mobile sur le territoire de l’intercommunalité, en accord avec les élus, en sélectionnant 10 points touristiques dans un premier temps. Très vite, l'idée d'un véhicule électrique fait son chemin.

2.500 à 3.500 visiteurs captés en 3 mois via l’accueil mobile

L’office de tourisme loue à un constructeur automobile une voiture électrique dédiée et habillée aux couleurs de l'office de tourisme. Un animateur de l’accueil mobile est recruté de mi-juin à mi-septembre 2015, et sillonne les 10 points touristiques et renseigne près de 3.500 visiteurs en 3 mois.
En 2016, l'accueil mobile se concentre sur juillet et août, touchant 2.500 personnes.

Les communes très satisfaites de l'accueil mobile

"Notre présence a été très appréciée par les communes, poursuit le directeur. Cette opération montre aux élus que l'office de tourisme porte autant d'intérêt à leur commune qu'à Dinan, la ville centre."
Satisfaction également du côté des touristes, qui reçoivent un conseil ciblé sur leur séjour. Enfin, le véhicule électrique bénéficie d’une image très positive.

Extension sur l’ensemble du territoire pour 2018

Une extension du dispositif d'accueil mobile à l'ensemble du nouveau territoire est à l'étude pour l'été 2018. Il inclurait notamment le site du cap Fréhel, avec son million de visiteurs par an.
"La voiture sera peut-être remplacée par une camionnette équipée en wifi, mais une chose est sûre, le véhicule sera électrique car les élus ont à cœur d'associer leur territoire au développement durable", témoigne le directeur.

Effets inattendus : véhicules électriques et wifi territorial

L'usage du véhicule électrique a incité un centre commercial de la ville à s’équiper d'une borne de recharge. Dinan agglomération a investi de son côté dans des véhicules électriques et une borne.
L’accueil mobile a aussi permis d'identifier les lieux touristiques ne disposant pas de connexion internet. En 2016, la collectivité va déployer 20 hotspots wifi dont 10 dans le centre de Dinan, et 10 autres dans les communes les plus fréquentées.

Budget pour 3 mois d'opération
Location de la voiture électrique 2.500 € + habillage véhicule 500 € soit 3.000 € + animateur de l’accueil mobile : 6.000 €
 

Contact(s)

Dinan agglomération

34 Rue Bertrand Robidou
22100 Dinan
02 96 87 14 14
contact@dinan-agglomeration.fr
Nombre d'habitants : 100000
Nombre de communes : 65
Nom de la commune la plus peuplée : Dinan (11000 hab.)

Arnaud Carré

Président de l'office du Tourisme, élu de Le Quiou

Office de tourisme Dinan Cap Fréhel

9 rue du Château
22105 Dinan Cedex
02 96 876 976

Dominique Le Thérisien

Directeur
d.letherisien@dinan-tourisme.com
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