Caluire-et-Cuire : la formation des agents, au cœur du projet d’administration bienveillante (69)

« TRUC² est un dispositif de formation animé par les agents au bénéfice des autres agents et de la collectivité, qui profite alors de leur montée en compétences », résume la directrice générale des services (DGS) de Caluire-et-Cuire, Anne-Laure Chalet. C’est à leur initiative que sont organisés des ateliers thématiques portant sur des sujets du quotidien. Exemple les ateliers informatiques : qui n’a jamais perdu un temps fou à régler un problème basique sur son ordinateur ? Souvent sollicitée, la Direction des systèmes d’information (DSI) a dispensé des ateliers de mise à niveau des agents sur ces sujets du quotidien. Le principe de TRUC² est de s’appuyer sur les compétences internes. « Le dispositif prévoit d’autres formats pour améliorer les savoir-faire des agents », poursuit la directrice. Il y a des conférences organisées en soirée avec trente minutes de présentation de la problématique du jour et trente minutes d’échange avec les participants. Des « prépas » aux concours administratifs sont également proposées aux agents, de même que des oraux blancs quand ils sont admissibles.

Favoriser l’évolution professionnelle, responsabiliser les agents

L’objectif de ces formations est d’accompagner les personnels dans leur parcours professionnel et d’anticiper les reconversions potentielles, en permettant par exemple à des agents de terrain de se former à des outils bureautiques et d’acquérir des compétences administratives. « La souplesse des formations TRUC² aide les agents à mieux savoir vers quoi ils voudraient évoluer et à valider leurs souhaits. Ensuite, des formations plus complètes peuvent leur être proposées au centre national de la fonction publique territoriale », précise la DGS. Toujours dans le but de favoriser les évolutions professionnelles, la commune a aussi mis en place le dispositif Vis Mon Job. Il consiste à donner la possibilité à chaque agent d’aller découvrir la réalité d’un métier sur une journée pleine. « L’ensemble de ces actions de formation et d’information nous aide à partager une culture commune. » Les formations TRUC² s’inscrivent dans la mise en œuvre du principe de subsidiarité dans l’administration de la commune et dans son projet d’administration bienveillante 2021-2026. « Elles contribuent à faire vivre ce principe et ce projet, dont le but est de favoriser les prises d’initiatives, la responsabilisation des agents et leur droit à l’erreur. »

Des partenaires externes pour une action plus efficace

Pour mettre en œuvre TRUC^2, un groupe projet a été créé avec des cadres qui avaient de l’appétence pour la transmission de leurs savoirs, l’intelligence collective et les modes de travail collaboratifs. La commune a aussi répondu à un appel à projet de l’Association des administrateurs territoriaux de France (AATF) qui l’a accompagnée durant six mois, en lui apportant ses compétences en ingénierie et benchmarking. Les agents formateurs ont également bénéficié de formations du CNFPT sur l’intelligence collective et le partage des connaissances. « Ces apports externes nous ont donné des clés pour rendre nos actions de formation plus efficaces, par exemple sur la méthodologie de prise de parole en public qui est réutilisable dans toutes les situations professionnelles », explique Anne-Laure Chalet. En interne, TRUC² est piloté par un chargé de mission qui lui consacre la moitié de son temps de travail, soit un mi-temps.

Lors du lancement de TRUC^2, il a fallu bien expliquer que le dispositif s’adresse à tous les agents, de tous les niveaux, et que chacun peut non seulement participer mais aussi proposer des ateliers. « Nous avons beaucoup insisté sur le fait que ce n’est pas une école des cadres et que ces formations se déroulent sur le temps de travail », remarque la DGS. Le journal interne et le bouche-à-oreille ont été les principaux vecteurs de communication.

Une aide à la reconversion

Faute d’évaluation effectuée selon une méthodologie scientifique, le bilan de TRUC² se fonde essentiellement sur du ressenti. Par exemple, à la DSI, les agents ont le sentiment de recevoir moins de demandes de renseignements sur des sujets informatiques basiques. « Ces formations ont, en outre, mis en lumière les problématiques physiques que rencontrent de nombreux agents d’exécution pour assurer des travaux pénibles quand ils arrivent à un certain âge. » Une mission au sein de la DRH prend alors le relais de TRUC² pour les accompagner vers une reconversion avec des compléments de formation, y compris des formations longues au CNFPT. Simple et souple, ce dispositif constitue donc aussi un apport à la gestion prévisionnelle des carrières.