A Fondettes, les seniors prennent le taxi

Près de Tours, la commune de Fondettes (10.000 habitants) est très étendue. Conduire ou prendre un bus est parfois difficile pour des personnes de plus de 65 ans. Au 1er janvier 2009, la mairie a mis en place à leur intention un système de taxi à 1 euro. "En réalité, nous avons fait évoluer ce qui existait déjà", explique Catherine Tomas, adjointe aux affaires sociales. Dans les années 90, un minibus communal était déjà spécifiquement dédié aux déplacements des personnes âgées. En 1999, la commune signe une convention avec la Compagnie de transports tourangelle. Chargée de gérer le transport des seniors, cette dernière fait appel à une société de taxis. "Le système n'offrait pas assez de lisibilité sur le nombre de personnes transportées. Les circuits n'étaient plus adaptés à la demande et la complexité d'alternance des horaires, une semaine sur deux, rendaient le dispositif peu attrayant. De plus, la compagnie de transports souhaitait légitimement se désengager car cette action ne correspondait plus à ses missions premières. Nous avons donc profité de la fin de la convention, au 31 décembre 2008, pour mettre en place un nouveau fonctionnement", poursuit l'adjointe aux affaires sociales. Après étude auprès de diverses communes qui ont mis en place ce type de service, la ville décide de continuer à faire appel à un taxi. Elle lance un appel d'offres. Elle rédige une nouvelle convention, renouvelable chaque 1er janvier, par reconduction expresse, ce qui induit que le prestataire et la municipalité devront se rencontrer au moins une fois par an et pourront, à cette occasion, réévaluer les besoins. Si le budget de la commune finance, c'est le centre communal d'action sociale (CCAS) qui gère le dispositif.

Une course pour un ticket valant 1 euro

Le taxi à 1 euro est un service intra-muros permettant aux seniors d'aller au marché, de visiter des professionnels de santé, d'aller à leur club senior... Il fonctionne quatre demi-journées : mercredi et vendredi matin, mardi et jeudi après-midi.
Pour en bénéficier, les seniors doivent s'inscrire au préalable au CCAS et remplir une fiche de renseignements. Si les personnes ne peuvent se déplacer, les tickets, après réception de leur règlement, leur sont envoyés à leur domicile. Munies de leurs tickets (1 euro pièce), elles commandent elles-mêmes le taxi. Une course vaut un ticket. À la fin de chaque mois, le taxi renvoie ses tickets au CCAS et présente sa facture sur la base d'un forfait semaine s'élevant à ce jour à 204 euros. Un forfait proposé par la compagnie de taxi qui couvre un nombre illimité de courses, de passagers et de kilomètres intra-muros. Ce fonctionnement permet au CCAS d'avoir une bonne visibilité en termes de besoins. "A l'année, ce service va nous revenir à moins de 10.000 euros contre 15.000 euros précédemment. Après six mois de fonctionnement, nous ne comptons pas moins de vingt-cinq utilisateurs réguliers et avons déjà vendu plus de 600 tickets !", se réjouit Catherine Tomas. Il faut dire que la ville a communiqué sur l'évolution de ce service : affiches, flyers, insertions dans Fondettes Magazine, annonces sur France Bleu Touraine... "Nous voulions continuer et faire perdurer ce système qui contribue à tisser du lien social et permettre aux seniors de sortir chez eux : l'objectif est atteint. Les jours de marché ou de réunions du club senior, le taxi  organise plusieurs navettes : les vieux amis s'y rendent ensemble", précise l'adjointe aux affaires sociales. "Le plus, c'est aussi l'attachement réciproque entre les passagers et la conductrice : cette dernière ne se contente pas de les transporter d'un endroit à un autre. Elle s'intéresse à eux et n'hésite pas à leur rendre de menus services."

Elisa Dupont / PCA, pour la rubrique Expériences du site Mairie-conseils