Les hubs d’inclusion numérique

Fédérer l’écosystème de la médiation numérique sur l’ensemble du territoire pour une inclusion numérique de qualité.

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Les hubs pour un numérique inclusif permettent  de garantir la mise en place d'un accompagnement à l'inclusion numérique de qualité et d’apporter leur expertise et leur connaissance des territoires pour identifier, en fonction du projet souhaité, les acteurs pertinents .

 

Vous êtes

  • Une association ou une structure ESS intervenant sur le sujet de l’inclusion numérique
  • Une collectivité locale

 

Vos enjeux

Acteur de l’inclusion numérique, vous avez besoin de développer votre activité

  • Être identifié comme un acteur de l’inclusion numérique
  • Bénéficier de formations de qualité pour les médiateurs numériques
  • Disposer d'un accompagnement de long terme pour mettre un œuvre un projet d’inclusion numérique : montage du projet, recherche de financement, aide à la conception de l’offre en lien avec les projets existants (Pass numérique, France Services, etc),
  • Être accompagné pour réaliser un événement autour de l’inclusion numérique,
  • Obtenir de l’information et accéder aux actualités de l’inclusion numérique.

Collectivité territoriale, vous souhaitez

  • Obtenir un diagnostic territorial de l’inclusion numérique sur le territoire : offres proposées et existantes, cartographie des acteurs, etc.
  • Développer une politique publique territoriale en inclusion numérique : aide à la conception d’actions précises pour lutter contre la fracture numérique,
  • Former les agents de la collectivité à l’inclusion numérique,
  • Réaliser des événements sur l’inclusion numérique au sein de votre territoire.

 

Notre offre

La Banque des Territoires soutient l’offre de médiation numérique  mise en place avec les Hubs d’inclusion numérique pour :

  • Fédérer les écosystèmes de l’inclusion numérique en identifiant les lieux de médiation, les capacités territoriales et l’accessibilité de ces services et l’adéquation de ces besoins avec les moyens du territoire,
  • Accompagner la création ou le renforcement des projets d’inclusion numérique en formant les acteurs concernés, en délivrant des outils nécessaires et en aidant à la recherche de financement.

Les Hubs sont des têtes de réseau de l’inclusion numérique sur les territoires en charge de la coordination, de l’appui et de la formation des aidants numériques.

L’objectif des Hubs pour un numérique inclusif est de fédérer l’écosystème de la médiation et des aidants numériques sur le territoire. Ils sont une solution issue de la Stratégie Nationale pour un Numérique Inclusif lancée en 2017 par le Secrétariat d’Etat au numérique. Ils participent à la lutte contre la fracture numérique. En effet, 13 millions de Français souffrent aujourd’hui de difficultés face au numérique, ce qui fait de la fracture numérique une priorité nationale. Les Hubs en sont une réponse : il s’agit d’aider les collectivités territoriales à développer et structurer l’accompagnement des Français dans la maîtrise des outils numériques,  notamment dans l’accompagnement réalisé par les agents publics des collectivités territoriales lors de la réalisation des démarches du quotidien mais aussi en les accompagnant dans la conception de projets d’inclusion numérique portés par des associations, tiers-lieux, FabLab, etc.

Accompagner, former 

Les Hubs sont chargés d’accompagner les lieux de médiation numérique, de former les aidants numériques sur un même territoire, et soutenir le déploiement du Pass numérique ainsi que des autres dispositifs qui pourront être mis en place.

Positionnés à un échelon interdépartemental, il existe aujourd’hui 11 Hubs pour un numérique inclusif, lancés  à la suite d'un appel à projets réalisé en partenariat avec le Programme Société Numérique de l’Agence Nationale de la Cohésion des Territoires. Les Hubs regroupent près de 5000 lieux sur tout le territoire et ont accueilli 87 000 personnes depuis leur création en février 2019. Forts de ce succès, une seconde vague de création de Hubs pour un numérique inclusif est lancée le 17 novembre 2020 permettant de couvrir l’ensemble du territoire.

Voir la carte des Hubs

Exemples d'actions concrètes menées par les Hubs :

  • Mobilisation de FabLabs pendant le premier confinement lié au Covid19 pour réaliser du matériel de protection médicale ;
  • Dispense de formations à l’attention des médiateurs numériques pour garantir la qualité de prise en charge du public ;
  • Cartographie territoriale de l’ensemble des acteurs de la médiation numérique permettant d’orienter le public ;
  • Accompagnement d’une métropole pour déployer un dispositif de Pass numérique.

Un accompagnement de qualité pour tous les territoires

Un premier appel à projets a permis de faire émerger 11 Hubs pour un numérique inclusif en 2019.

Aujourd'hui, nous poursuivons notre action en lançant un appel à manifestation d’intérêt pour couvrir l’ensemble du territoire.  Au total plus de 7 millions d’euros ont été mobilisés par la Banque des Territoires afin d’accompagner au mieux le développement de l’offre de l’inclusion numérique.

Forts de notre expérience d’accompagnement de 18 mois pour la première vague de création de Hubs pour un numérique inclusif, nous proposons un nouvel appel à manifestation d’intérêt centré sur deux missions :

  • Animer le territoire : sur la thématique de l’inclusion numérique, organiser des événements pour mettre le sujet en lumière, apporter une expertise aux décideurs publics locaux et participer à la formation des professionnels de la médiation numérique
  • Accompagner des projets : donner l’impulsion nécessaire aux projets de l’inclusion numérique qui se mettent en place sur le territoire en apportant un regard d’expert

 

 decouvrir l'Appel à Manifestation d’Intérêt