Orcières travaille son parc immobilier et son image (05)

La Coupe d’Europe de ski et le Tour de France y font régulièrement étapes. Mais la station, construite en 1962, fait le constat, en 2017, que 60 % de ses 19 000 lits touristiques sont froids, c’est-à-dire très peu utilisés. « Ces hébergements sont occupés moins d’un mois dans l’année, témoigne Patrick Ricou, adjoint en charge de l’économie et maire de 1998 à 2026. La station a beaucoup de logements vieillissants. Cette vacance s’explique aussi par la fin des baux commerciaux de certaines résidences de tourisme. De nombreux appartements ainsi ne sont plus mis en location. » En 2022, la commune reprend l'exploitation des remontées mécaniques et le développement touristique, à travers une société d'économie mixte. La municipalité redouble d’efforts pour réchauffer les lits : agrandissement du complexe de loisirs, développement d’une centrale de réservation pour faciliter la commercialisation, modernisation des remontées mécaniques… Un réseau de chaleur est également créé. « Tout est fait pour que notre offre soit plus attractive, poursuit l’élu. Mais la qualité des logements locatifs est primordiale pour la clientèle touristique et le personnel saisonnier. Il est donc nécessaire de rénover le parc immobilier pour lutter contre la vacance touristique, maintenir les services de proximité et renforcer l’attractivité de la station. »

Les propriétaires deviennent des partenaires

Après le succès mitigé de subventions directes avec l’Opération de réhabilitation de l'immobilier de loisir (ORIL) en 2003, la commune adopte une nouvelle stratégie, avec l’Office de tourisme. « Les propriétaires sont au cœur du dispositif et nous souhaitons qu’ils deviennent des ambassadeurs, des VIP de la station, explique Benoît Amoros, directeur de l’Office de tourisme d’Orcières. Ils sont les partenaires de la station. Nous les accompagnons dans leur projet de rénovation. »

L’Office de tourisme se dote d’un chargé de développement et développe un site internet, pour lancer le Club des propriétaires d’Orcières. Ceux qui s’engagent dans un projet de rénovation peuvent bénéficier d’une première visite conseil par un cabinet d’architecte - en visio éventuellement. Que ce soit pour rafraîchir la décoration ou de la rénovation, un annuaire d’artisans est mis à disposition. Puis, pour assurer la mise en valeur de l’appartement rénové, l’Office de tourisme finance, à hauteur de 50 %, une séance de prise de vues professionnelle. Les 150 partenaires bénéficient d’avantages, comme des réductions sur les cours de ski ou le forfait de remontées mécaniques et ont accès à des événements spécifiques : visites du domaine skiable, magazine Label 1850 et réception festive. « C’est une forme de reconnaissance mais, surtout, nous les associons étroitement à la vie de la station », précise l’élu.

Des griffes de qualité

Depuis 2018 la commune a mis en place un label Qualité confort hébergement, avec des distinctions allant de 1 à 5 griffes, pour créer une émulation. Les propriétaires s’engagent à proposer un certain niveau de prestation. « Pas question de simplement déposer les clés dans une boîte ! précise l’élu. Il faut un accueil sur place, assuré par les propriétaires, un prestataire ou une conciergerie. » Les nouveaux propriétaires labellisés ont accès à des services comme des ateliers conseil sur la fiscalité.

Le label Qualité confort hébergement se distingue du classement national Meublé de tourisme, car il prend en compte de la qualité des matériaux, la modernité, la décoration et les services. Les deux premières griffes sont attribuées aux hébergements en cours de rénovation. Les hébergements « 3 griffes » sont confortables et bénéficient d’une rénovation soignée. « Les logements « 4 griffes » sont entièrement rénovés, du sol au plafond, explique le directeur de l’Office de tourisme. Ils ont une décoration différenciante et proposent des services comme le linge ou du matériel de puériculture. Les « 5 griffes » désignent les hébergements de prestige. »

La centrale de réservation fait la part belle au label

La station compte désormais 334 hébergements classés Meublés de tourisme et 235 hébergements Qualité confort hébergement. L’Office de tourisme gère la centrale Orcières réservation, qui accompagne les propriétaires dans la commercialisation de leur bien. Elle propose plus de 400 logements, une offre croissante confiée par les propriétaires. « L’équation économique se résout naturellement, affirme l’élu. Un appartement rénové de manière qualitative est classé de 3 à 5 griffes. Il se loue plus souvent, et à des prix plus élevés. » Le taux d’occupation moyen est passé de 4 ou 5 semaines par an, à 13 ou 15 semaines sur l’ensemble de la saison. « Nous sommes dans une dynamique de progression sur les journées skieurs et les nuitées », commente le directeur de l’Office de tourisme.

La relation de la municipalité avec les propriétaires a radicalement changé, observe Patrick Ricou : « On passe d’un propriétaire qui impose des exigences à un partenaire impliqué. Quand on arrive à installer ce type de relation, c’est gagnant-gagnant ! »