Lutte contre les violences sexistes et sexuelles dans les transports : l'UTPF publie un guide des bonnes pratiques

En 2024, 3.374 victimes de violences sexuelles ont été recensées dans les transports en commun, soit une hausse de 6% par rapport à 2023, et de 86% par rapport à 2016, rappelle l'Union des transports publics et ferroviaires (UTPF) dans l'introduction de son nouveau guide des bonnes pratiques pour lutter contre les violences sexistes et sexuelles dans les transports publié ce 9 mars. Parmi ces victimes, 91% sont des femmes dont 75% ont moins de 30 ans.

Nombreuses actions de sensibilisation

Le document réalisé par l'UTPF présente les initiatives et dispositifs déployés par les réseaux de transport urbain et ferroviaire pour prévenir ces situations, accompagner les victimes et permettre aux agents comme aux voyageurs de savoir comment réagir. Il s'ouvre par des actions de communication visant à sensibiliser l'ensemble des usagers (campagne anti-harcèlement du réseau TCL à Lyon et de Keolis Lille-Ilévia, "pédagogie des bons réflexes" initiée par SUB, Keolis territoires nancéiens et STAN - Keolis Grand Nancy, campagne "trilogie des monstres" et distribution  d'un "guide pour agir contre le harcèlement sexiste et les violences sexuelles" par le réseau de Tisséo Voyageurs à Toulouse qui a aussi déployé tout un plan de lutte, campagne "Jeu de main, jeu de vilain !" du réseau T2C à Clermont-Ferrand, campagne "Levons les yeux", réalisée en partenariat avec la SNCF et la RATP, affiches de sensibilisation contre le harcèlement sexiste de TCL Lyon et Keolis Groupe, campagne visuelle de Keolis Dijon – Divia). 

La sensibilisation passe aussi par des annonces sonores en gare et à bord. Pour le Réseau STAN Keolis Nancy, l’objectif est double : rassurer les voyageurs en expliquant que les images servent de preuves en cas de plainte, et dissuader les agresseurs en leur signifiant qu’ils peuvent être identifiés et poursuivis. A Toulouse, Tisséo Voyageurs utilise la communication sonore comme force de dissuasion. Certains réseaux choisissent de sensibiliser l'ensemble des voyageurs par des actions terrain (présence d'agents en gare et à bord des trains sur le réseau Transilien de SNCF Voyageurs, formations gratuites en ligne proposées par SNCF Voyageurs, Groupe RATP et Groupe Keolis pour former les voyageurs à intervenir contre le harcèlement dans les lieux publics. 

Le guide détaille également des actions de sensibilisation spécifiques destinées à de jeunes publics (réalisation de guides pratiques contre le harcèlement, interventions en milieu scolaire…) ou la participation de certains réseaux à des journées dédiées comme le fait Tisséo à Toulouse (Rencontre lors de la Journée Internationale de lutte contre les violences faites aux femmes, notamment).

Nouveaux outils pour qualifier objectivement les comportements observés 

Une grande partie du guide est aussi consacrée aux mécanismes d’intervention face aux atteintes sexistes ou sexuelles. Il présente des outils tels que le "violentomètre", le "harcèlomètre" ou le baromètre des violences qui permettent de qualifier objectivement les comportements observés, de distinguer ce qui relève du respect et du consentement, ce qui appelle une vigilance accrue, et d'identifier les situations de danger ou d’infraction pénale. Autres dispositifs déployés pour rassurer et sécuriser son environnement : les marches exploratoires et la descente à la demande.

Méthode d'intervention pour les témoins

Le guide présente également les outils pour agir en cas de danger (numéros de téléphone d’urgence, bornes d’appel, boutons SOS et applications dédiées permettent de signaler rapidement une situation). "La présence d’agents en station constitue également un appui essentiel pour protéger, orienter et agir", rappelle-t-il. La mobilisation des personnes autour de soi est aussi essentielle. La méthode des 5D (distraire, déléguer, documenter, diriger, dialoguer) propose ainsi des modes d’action simples et accessibles pour intervenir en tant que témoin, interrompre une situation de violence et soutenir la personne ciblée, tout en privilégiant la sécurité de tous, souligne-t-il. 

Il présente également plusieurs exemples de partenariats visant à accéder à des lieux sûrs si une personne a besoin d'aide. Les dispositifs mis en place pour accompagner les victimes, jusqu'au dépôt de plainte sont aussi détaillés.

Enfin, le guide s'achève sur les démarches de formation des salariés pour savoir réagir aux violences et venir en aide aux victimes.