Ma Boussole Aidants : la plateforme qui accompagne et soutient les aidants au quotidien

Montage du projet

• Nature de l’intervention de la Banque des Territoires : SCIC
• Coût total de l'opération : N.C.

Répondre à un besoin croissant de soutien aux aidants

En France, près de 9 millions de personnes accompagnent chaque jour un proche âgé, malade ou en situation de handicap. Ces aidants interviennent dans un cadre non professionnel, auprès d’un conjoint, d’un parent ou d’un proche, afin de faciliter les actes essentiels du quotidien : organisation des soins, déplacements, démarches administratives ou accompagnement à domicile.

Cet engagement dans la durée, souvent exercé en parallèle d’une activité professionnelle ou d’une vie familiale, expose à des fragilités multiples :

• répercussions financières ;
• fatigue physique ;
• charge psychologique .

À ces tensions s’ajoutent la complexité des dispositifs existants, la diversité des situations rencontrées et un accès à l’information encore fragmenté, selon les territoires. Dans ce contexte, l’isolement des aidants reste fréquent. L’absence de repères clairs et de solutions facilement identifiables complique leur rôle et retarde l’accès aux aides adaptées.

Face à ces réalités, le développement d’un outil structuré, fiable et accessible s’impose pour orienter les aidants vers des solutions adaptées à leur situation.

Ma Boussole Aidants : rassembler droits, aides et dispositifs sur une plateforme unique pour en faciliter l’accès aux aidants

Lancée en 2019, Ma Boussole Aidants est une plateforme en ligne gratuite pensée pour simplifier le quotidien des aidants. Elle rassemble en un seul endroit toutes les informations utiles, qui sont régulièrement mises à jour : droits, aides financières, solutions de répit, dispositifs d’accompagnement et coordonnées des structures locales.

L’objectif est de faire gagner du temps aux aidants et de réduire leur charge mentale en leur offrant un accès rapide et fiable aux ressources adaptées.

Un accompagnement personnalisé complet et de proximité

Ma Boussole Aidants offre une large gamme de services gratuits et accessibles :

• un moteur de recherche personnalisé pour orienter chaque aidant selon sa situation et son lieu de vie ;
• des informations pratiques sur les droits, aides financières, dispositifs de répit et accompagnements existants ;
• des ressources pédagogiques et témoignages pour comprendre, anticiper et mieux vivre le rôle d’aidant ;
• des webinaires et cafés thématiques permettant de créer du lien et d’obtenir des conseils concrets.

Grâce à cette combinaison d’outils, la plateforme se positionne comme un véritable guichet unique numérique au service des aidants et de leurs proches.

L’un des atouts majeurs de Ma Boussole Aidants est sa capacité à orienter chaque aidant selon sa situation et son lieu de résidence. Grâce à un annuaire national de plus de 61 500 structures, la plateforme propose des solutions concrètes proches du domicile :

• associations de soutien ;
• services médicaux ;
• établissements spécialisés ;
• dispositifs de répit.

Cette solution numérique contribue également au bien-vieillir des proches accompagnés en permettant aux aidants de mettre en place des dispositifs de soutien appropriés.

Une gouvernance coopérative et des partenariats solides au service des aidants

Ma Boussole Aidants a adopté le statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC). La coopérative compte près de 80 sociétaires : des associations et entreprises accompagnant la vie des aidants ou de leurs proches, des mécènes, l'ensemble des Institutions de Retraites Complémentaires, ainsi qu'une vingtaine d'aidants et de salariés.

Ce choix permet d'unir acteurs publics, privés et associatifs autour d’un objectif commun : améliorer durablement la qualité de vie des aidants.

Cette gouvernance partagée garantit la fiabilité des contenus et leur mise à jour continue, avec l’appui de partenaires institutionnels – tels que la CNSA et la Caisse des Dépôts.

L’engagement de la Banque des Territoires pour le soutien aux aidants

La Banque des Territoires a choisi d’investir dans Ma Boussole Aidants pour renforcer l’inclusion sociale et améliorer la qualité de vie des millions d’aidants en France. En soutenant ce projet coopératif, elle contribue à réduire les inégalités d’accès à l’information et aux services, notamment dans les territoires ruraux ou moins dotés.

Alors que la France connaît une évolution démographique sans précédent, renforcer le soutien aux aidants et l’accès aux solutions adaptées sur l’ensemble du territoire est une mission clé pour la Banque des Territoires déjà engagée sur les défis liés au Grand Âge. L'enjeu est clair : favoriser la cohésion sociale en développant des solutions numériques utiles au quotidien des citoyens.

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