Click and Care : une plateforme d'aide à domicile au service de l'autonomie
Click&Care facilite le maintien à domicile des personnes dépendantes grâce à une plateforme numérique, réduisant les coûts et valorisant les auxiliaires de vie.
© @clickandcare
En bref
Frise chronologique
Chiffres clés
auxiliaires de vie accompagnés via la plateforme 300000
patients et usagers bénéficiaires 10000
personnes âgées de +60 ans en France 15 millions
A retenir
Prévention des risques via un suivi personnalisé à distance
Simplification des parcours de soins post-hospitalisation
Ecosystème solidaire incluant familles et professionnels
Zoom
Une solution numérique pour l’autonomie à domicile
La France connaît un vieillissement accéléré de sa population : en 2024, 15 millions de personnes ont plus de 60 ans, un chiffre qui devrait atteindre 24 millions d’ici 2060.
Dans le même temps, les besoins en maintien à domicile et en soins après une hospitalisation augmentent fortement, tandis que les dépenses publiques liées à la dépendance pèsent sur le système de santé. Les auxiliaires de vie, plus de 300 000 professionnels en France, y jouent un rôle clé. Leur métier reste pourtant peu valorisé et mal coordonné. C'est pour répondre à ces enjeux que Click&Care a été créée en 2017, avec une ambition : faciliter l'accès à l'aide à domicile tout en optimisant les ressources existantes.
H2 - Click&Care, une plateforme d'aide à domicile agréée et à vocation sociale
H3 - Une plateforme nationale d'intermédiation
Click&Care est une plateforme numérique nationale d'intermédiation d'aide à domicile, agréée comme mandataire. Elle organise et sécurise la prise en charge des personnes ayant besoin d'un accompagnement temporaire ou régulier : retour à domicile après une hospitalisation, perte d'autonomie ponctuelle ou durable, grand âge, situation de handicap.
Sa finalité est d'abord sociale : accompagner des personnes fragilisées par leur situation économique ou sociale et contribuer à réduire les inégalités sanitaires, sociales et économiques. Concrètement, la plateforme relie patients, auxiliaires de vie, professionnels de santé et aidants familiaux pour assurer une continuité des soins à domicile. Son approche repose sur trois piliers.
- Un outil de coordination intelligente : la plateforme permet de planifier, suivre et tracer les interventions des auxiliaires de vie en temps réel, via une application mobile dédiée. Les professionnels y consultent les plannings, transmettent leurs comptes-rendus d’intervention et donnent l’alerte en cas de besoin (chute, oubli de médicaments, etc.). Les familles et les médecins traitants disposent, eux aussi, d’un tableau de bord sécurisé pour suivre l’évolution du patient.
- Des services pour le maintien à domicile et la prévention : Click&Care propose des fonctionnalités de prévention pour limiter les risques (chutes, isolement, non-observance des traitements) : alertes personnalisés (prise de médicaments, rendez-vous médicaux), suivi des constantes (poids, tension, glycémie) via des objets connectés, modules de stimulation cognitive, ou encore accompagnement au retour à domicile après une hospitalisation, avec un plan de soins élaboré avec les équipes médicales.
- Une solution inclusive et solidaire : grâce à son agrément Entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS), obtenu en 2021, la plateforme reste accessible aux personnes en situation de fragilité financière. Elle s’adresse autant aux particuliers qu’aux établissements médico-sociaux (EHPAD notamment) et aux collectivités, qui peuvent s'appuyer dessus pour optimiser leurs budgets sociaux.
L’investissement de la Banque des Territoires : un soutien stratégique
Un accompagnement depuis les débuts de l'entreprise
Fin 2019, la Banque des Territoires est entrée au capital de Click&Care, aux côtés de MAIF Impact pour soutenir très en amont le développement de cette plateforme d'aide et de services à domicile.
En 2022, l'entreprise a connu une phase de fragilité. L'échec d'un projet d'externalisation de son centre d'appels a mis sa trésorerie sous tension. Sa fondatrice a alors engagé un plan de redressement, fondé sur une réduction des coûts et un recentrage du modèle économique, qui a porté le chiffre d'affaires à près d'un million d'euros. La Banque des Territoires et MAIF Impact ont accompagné cette relance en 2023 par un investissement en obligations convertibles.
En 2024, Click&Care a obtenu son agrément de mandataire numérique et atteint l'équilibre opérationnel, confirmant une trajectoire maîtrisée. Longtemps contrainte, faute d'agrément, à un modèle d'intérim hospitalier entre 2020 et 2024, l'entreprise a pu basculer vers un modèle d'aide à domicile agréé. Avec 100 agréments obtenus depuis la mi-2024, elle est aujourd'hui la première plateforme agréée du secteur.
Une nouvelle levée de fonds pour changer d'échelle
Pour franchir une nouvelle étape, Click&Care a engagé fin 2025 une levée de fonds, menée par SWEN Capital Partners, aux côtés du fonds InvESS Île-de-France et de la Banque des Territoires, avec l'appui de la banque d'affaires Cambon Partners. L'objectif : poursuivre son développement et renforcer ses équipes dirigeantes, commerciales et techniques. Ce nouvel investissement en fonds propres répond à plusieurs objectifs :
- renforcer l'innovation sociale et numérique, en améliorant les fonctionnalités de la plateforme et en formant les auxiliaires de vie aux outils numériques ;
- consolider un modèle économique hybride, qui associe financements publics et revenus privés ;
- sécuriser la croissance de l'entreprise tout en garantissant son ancrage territorial.
Déployé à l'échelle nationale, ce modèle, qui conjugue accompagnement humain et outils numériques, réduit les coûts fixes, améliore la rémunération et la flexibilité des intervenants et facilite l'accès aux services pour les bénéficiaires, dans un secteur en forte tension.
